বিশ্বের অন্যতম প্রধান ব্যাংক গোল্ডম্যান স্যাকস তাদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) কৌশলের বিশদ বিবরণ প্রকাশ করেছে সম্প্রতি প্রকাশিত শেয়ারহোল্ডারদের উদ্দেশ্যে লেখা এক চিঠিতে। ব্যাংকটির নেতৃবৃন্দ জানিয়েছেন, তারা তাদের অভ্যন্তরীণ কার্যক্রম ও কর্মপ্রবাহে এআই প্রয়োগের মাধ্যমে নতুন দিগন্ত উন্মোচন করতে চাইছেন। একই সঙ্গে, তারা এই প্রযুক্তি ব্যবহারের ক্ষেত্রে সম্ভাব্য ঝুঁকিগুলোও তুলে ধরেছেন, যার মধ্যে অন্যতম হল দক্ষ কর্মীদের নিয়োগ ও ধরে রাখার প্রতিযোগিতা।

গোল্ডম্যান স্যাকস তাদের ‘ওয়ান গোল্ডম্যান স্যাকস’ উদ্যোগকে পুনর্নির্মাণ করেছে, যার মূল লক্ষ্য ব্যাংকটির পরিষেবাগুলিকে আরও সুসংহত করা এবং আয় বৃদ্ধি করা। ব্যাংকটির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ডেভিড সলোমন জানিয়েছেন, এআই প্রযুক্তি মানুষের জীবন ও কর্মক্ষেত্রকে আমূল পরিবর্তন করে দিতে পারে। যদিও এর দ্রুত প্রসারের ফলে কিছু প্রশ্নও দেখা দিয়েছে।

ব্যাংকটির নতুন পরিচালনা মডেল ‘ওয়ান গোল্ডম্যান স্যাকস’ সম্পর্কে বলা হয়েছে যে এটি মূলত এআই দ্বারা চালিত হবে। এর অন্তর্ভুক্ত ছয়টি ক্ষেত্রকে চিহ্নিত করা হয়েছে, যেখানে ব্যাংকটি ব্যাপক পরিবর্তন আনতে চাইছে: ক্লায়েন্ট অনবোর্ডিং ও কেওয়াইসি ব্যবস্থাপনা, বিক্রেতা ব্যবস্থাপনা, নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন প্রস্তুতকরণ, ঋণ প্রদান প্রক্রিয়া, এন্টারপ্রাইজ ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং বিক্রয় সক্ষমতা বৃদ্ধি। ব্যাংকটির মতে, এআই প্রয়োগের ফলে শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত উন্নয়ন নয়, কর্মীদের ভূমিকা, সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়া এবং উৎপাদনশীলতা সম্পর্কেও নতুন দৃষ্টিভঙ্গি গড়ে উঠবে।

তবে এআই বিপ্লবের পথে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হিসেবে দেখা দিয়েছে কর্মী নিয়োগ ও ধরে রাখার প্রতিযোগিতা। ব্যাংকটি জানিয়েছে, ওয়াল স্ট্রিটের অন্যান্য প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি শিল্পের সঙ্গে তীব্র প্রতিযোগিতার মধ্য দিয়ে তাদের দক্ষ কর্মীদের ধরে রাখতে হচ্ছে। বিশেষ করে, ওয়ারশ, বেঙ্গালুরু, হায়দ্রাবাদ এবং সল্ট লেক সিটির মতো নতুন কর্মস্থলগুলিতে স্থানীয় প্রতিষ্ঠানগুলির সঙ্গে প্রতিযোগিতা আরও তীব্র। যদিও ব্যাংকটি জানিয়েছে, ২০২৫ সালে তারা এক মিলিয়নেরও বেশি অভিজ্ঞ কর্মী নিয়োগের আবেদন পেয়েছে, যা আগের বছরের তুলনায় ৩৩ শতাংশ বেশি।

এআই ব্যবহারের ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় ঝুঁকিগুলোর মধ্যে রয়েছে আইনি ও নিয়ন্ত্রক পরিবেশের অনিশ্চয়তা। ব্যাংকটির শেয়ারহোল্ডারদের উদ্দেশ্যে লেখা চিঠিতে উল্লেখ করা হয়েছে, এআই মডেলগুলি ভুল তথ্য উৎপাদন করতে পারে, যা সংবেদনশীল তথ্যের প্রকাশ ঘটাতে পারে অথবা বিদ্যমান পক্ষপাতকে আরও প্রকট করতে পারে। এছাড়া, তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নির্মিত এআই মডেল ব্যবহারের ফলে ব্যাংকটির উপর নির্ভরতা বৃদ্ধি পাবে, যা মডেলগুলির মান নির্ধারণের ক্ষেত্রে ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে। সাইবার হামলা, প্রতারণা এবং অর্থ আত্মসাৎ সহ বিভিন্ন ধরনের অপরাধমূলক কর্মকাণ্ডেও এআই ব্যবহৃত হতে পারে বলে সতর্ক করেছে ব্যাংকটি।

তবে গোল্ডম্যান স্যাকস-এর প্রধান নির্বাহী ডেভিড সলোমন এআই প্রযুক্তির সম্ভাবনা সম্পর্কে আশাবাদী। তিনি জানিয়েছেন, এই প্রযুক্তি মানুষের জীবনযাত্রাকে আমূল পরিবর্তন করবে। যদিও এর দ্রুত প্রসারের ফলে কিছু অনিশ্চয়তা রয়ে গেছে। তিনি বলেন, যেকোনো নতুন প্রযুক্তির মতো এআই-এর ক্ষেত্রেও বিজয়ী ও পরাজিত উভয়ই থাকবে। তবে দীর্ঘমেয়াদে এআই বিনিয়োগ বৃদ্ধির সঙ্গে সঙ্গে অনেক প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রেই এর সুফল আসবে বলে তিনি বিশ্বাস করেন।

গোল্ডম্যান স্যাকস ইতিমধ্যেই এআই প্রযুক্তির ব্যবহারিক প্রয়োগ শুরু করেছে। ব্যাংকটি বিভিন্ন উদ্ভাবনী পণ্য তৈরির জন্য ‘কগনিশন ল্যাবস’-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যৌথভাবে কাজ করছে এবং তাদের কর্মীদের জন্য ‘জিএস এআই চ্যাটবট’ চালু করেছে। যদিও সলোমন স্বীকার করেছেন যে, বর্তমান প্রযুক্তি বাজেট প্রায় ছয় বিলিয়ন ডলার হলেও তিনি আরও বেশি বিনিয়োগ করতে চাইতেন। তবে শেয়ারহোল্ডারদের প্রত্যাশা মেটাতে এই সীমাবদ্ধতার কথাও উল্লেখ করেছেন তিনি।