বিশ্বব্যাপী অনলাইন কেনাকাটার বিপ্লবের সঙ্গে পাল্লা দিতে ফেডএক্স তাদের পরিষেবায় যুক্ত করছে ‘একই দিনে ডেলিভারি’। মঙ্গলবার এক ঘোষণায় কোম্পানিটি জানায়, তারা লজিস্টিকস সংস্থা ওয়ানরেল-এর সঙ্গে অংশীদারত্ব করে এই নতুন সুবিধা চালু করছে। গ্রাহকদের কেনাকাটার সময় চেকআউট প্রক্রিয়া শেষ করার সময় দুই ঘণ্টা বা একই দিনের মধ্যে ডেলিভারি নির্বাচন করার সুযোগ থাকবে।

ফেডএক্সের ঘোষণা এমন এক সময়ে এলো যখন অ্যামাজন দেশব্যাপী দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবা চালু করেছে। অ্যামাজন ইতিমধ্যেই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের হাজার হাজার শহরে এক ঘণ্টা থেকে তিন ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার ব্যবস্থা করেছে। অন্যদিকে, ওয়ালমার্টও তাদের ডেলিভারি পরিষেবাকে আরও গতিশীল করেছে, যার মধ্যে রয়েছে সকাল থেকে রাত পর্যন্ত বিভিন্ন সময়ে পণ্য সরবরাহ।

ফেডএক্সের নতুন পরিষেবা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য এখনও প্রকাশ করা হয়নি। তবে কোম্পানিটি জানিয়েছে, তাদের জাতীয় নেটওয়ার্কের মাধ্যমে অন্যান্য ডেলিভারি প্রদানকারীদের সঙ্গে সমন্বয় করে তারা গ্রাহকদের দ্রুত পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করবে। এছাড়া গ্রাহকরা তাদের প্যাকেজের ট্র্যাকিংও করতে পারবেন।

ফেডএক্সের এই উদ্যোগ শুধু অ্যামাজনের সঙ্গেই প্রতিযোগিতা নয়, সমগ্র অনলাইন রিটেল শিল্পের সঙ্গেই প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য একটি কৌশলী পদক্ষেপ। বিশেষ করে বড়, ভারী বা বিশেষ ধরনের পণ্যের ক্ষেত্রেও এই পরিষেবা উপলব্ধ থাকবে বলে জানানো হয়েছে। তবে পরিষেবাটি কবে থেকে এবং কোন কোন অঞ্চলে চালু হবে, সে সম্পর্কে এখনও কোনও স্পষ্ট তথ্য পাওয়া যায়নি।

ওয়ানরেল হলো অরল্যান্ডো ভিত্তিক একটি সংস্থা, যারা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে ডেলিভারি প্রক্রিয়াকে আরও কার্যকরী করে তুলেছে। তাদের ওয়েবসাইট অনুসারে, লোয়ের মতো বৃহৎ প্রতিষ্ঠান এবং পেপসিকোর মতো কোম্পানিও তাদের গ্রাহক পরিষেবার অংশ হিসেবে ওয়ানরেলের সঙ্গে কাজ করছে। ফেডএক্সের এই নতুন উদ্যোগ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ব্যবসা ক্ষেত্রে ডেলিভারি পরিষেবার ভবিষ্যতকে আরও প্রতিযোগিতামূলক ও গ্রাহকবান্ধব করে তুলবে বলে আশা করা হচ্ছে।